|会议现场实景图

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首先，星联芒果物业常务副总王伟先生发表总结讲话，肯定各分公司/部门/项目全面达成2020年度各项经营指标。在2021年工作计划中重点强调：2021全面打造“标准化建设年”，实行服务标准分级、全面人才梯队建设、加强运营管控、优化品牌建设、开发增值项目、建设智慧物业。

图|星联芒果物业常务副总王伟总结讲话

各分公司/部门/项目分别对2020年的工作完成情况、亮点分析与管理经验分享等进行了述职汇报，从经营指标、基础服务、财务管理、团队建设等方面分析存在的不足，进行层层剖析，提出改进措施。同时就2021年重点工作规划进行汇报，宣贯2021年公司发展战略，大家亮业绩、晒数据、找问题、定目标、执标准、强管理、收获颇多、信心满满。

|各职能部门年终述职汇报

各述职人在汇报中回顾成长与收获、总结经验与不足、分享体会与感悟，并逐一提出了改进工作的新思路与新措施，明确了努力方向，全面谋划来年的工作思路和计划。

|各分公司/项目年终述职汇报

|各分公司/项目年终述职汇报

述职会议最后，星联芒果物业总经理何明明对2020年分公司/部门/项目汇报进行点评，肯定了各部门在2020年取得成绩，同时对2021年的工作作出以下安排：

第一、就是要以务实的精神，增强执行力来实现高质量发展。工作要有计划、计划要有标准、标准要落地、落地要督导、督导要有结果、结果要有考核、考核要有激励、激励要及时。实现QPI和KPI相结合的管控模式，努力实现各项指标全面完成。

第二、打造历练团队，做到“4零+4查+9度”，

4零：【零借口、零拖延、零返工、零扯皮】

4查：【检查方案、检查进度、检查配合、检查结果】

9度：【工作的态度、落实的速度、目标的精度，执行的力度、视野的高度、方法的巧度、做事的细度、团队的风度、做人的硬度】

第三、做一个精神健康的人，努力工作成为榜样。

第四，要关注趋势拥抱市场，在危机中遇新机，与变革中开新局。

图|星联芒果物业总经理何明明点评

为明确2021年各项工作年度指标，细化落实各分公司/部门/项目的任务考核，确保公司年度经营目标达成，物业公司总经理何明明分别于各分公司/部门/项目负责人签订了2021年度目标责任书，并激励星联芒果物业人把智慧和力量凝聚到各项目标任务上，主动担当，锐意进取、不忘初心、昂首前行。

图|职能部门2021年目标责任书签订

签订目标责任状就是签下了“军令状”，是一种责任和使命， 2021年度目标责任书的签订，充分调动了星联芒果物业员工的积极性和主动性，有利于提高员工的责任意识、效能意识、实干意识，把思想和行动统一到落实工作上来，形成工作有目标、干事有标准、办事有程序、奖惩有依据的良性工作状态，有力推动各项工作的进行，真正发挥目标责任书的促进作用。

图|各分公司/项目2021年目标责任书签订

图|各分公司/项目2021年目标责任书签订

回顾不平凡的2020年，各分公司/部门/项目都有所成长有所进步，同时也有新的希望与展望。每一次的阶段性总结都是一个征程的开始，新目标推动新进步，面对2021年全新开局、全新形势、全新挑战，我们将不断把握新发展阶段，展望机遇与挑战并存，乘风必破浪、行稳而致远！