为加强人才培养建设，扩宽员工的晋升发展渠道，提升客户服务水平，推动“星管家”高端服务品牌落地，2021年6月24日，星联芒果物业组织“星管家”星级评定活动，对员工综合素质和业务技能进行考核。此次考核主要针对客服和工程条线，以理论考核、岗位绩效和岗位360°测评全方位考核，并且评定结果将作为内部晋升调薪的重要参考依据，是公司人才选拔与业务发展相结合的重要举措。
|星管家星级评定现场
笔试环节
星级评定第一轮为笔试环节，考核内容包括《星管家服务作业规程》、《星管家绩效考核办法》、《工程作业指导书》、日常工作常识，主要考察员工对物业管理专业知识的掌握。
△客服条线星级评定笔试现场
从容不迫，奋笔疾书。面对理论测评，大家从容不迫，深思熟虑地填写每一道题目。
△工程条线星级评定笔试现场
客服实操
本次客服实操主要是场景模拟交房，通过现场评委提问、场景模拟分析的方式，将客服人员日常工作状态360度呈现在大家面前。
△客服条线星级评定实操现场
工程实操
此次工程实操环节，根据日常维修涉及的工作进行评定，按照不同的难度系数匹配相应分值及评定标准，包括水电路系统、智能化系统等多个维度，为懂技术、敢创新、能挑战的工程师傅们提供了一个公正、良好的展示平台。
△工程条线星级评定实操现场
实操点评
实操考核结束后，星联芒果物业总经理何明明进行了深入点评，指出星级评定是公司晋升考核的重要依据，以后会推陈出新，重视技能培训和技能人才的发展，大规模开展技能评定，责任=机会，希望所有员工能不负众望，抓住每次机会，实现自我价值。
授牌仪式
2021年7月3日上午，星联芒果物业“星级”授牌仪式暨第四期“启明星”结业典礼在集团19楼多功能厅隆重举行。经过层层选拔，共计20余名星管家和星维修最终以实力突出重围，获得星级荣誉，20余名第四期启明星学员顺利结业。
|授牌仪式现场
授牌仪式上，星联芒果物业常务副总王伟进行了总结讲话：首先对“星管家”的职责考核进行了深入讲解，并对“星管家的九项修炼”及“二十项业务技能”进行培训，希望星管家们努力提升自身的专业素养，鼓励愿意与企业共同进步的人才发展，一切从心出发，把物业服务做细、做精、做专，提升公司竞争力，传播品牌美誉度，打造独具特色的“星管家”服务品牌。
在授牌仪式上，星联芒果物业总经理何明明分别为“星管家”、“星维修”佩戴代表荣誉与责任的徽章，并发放荣誉证书。授牌是对他们的认可与嘉奖，也是激励他们奋力前进的动力，更是树立标杆模范、传递责任与信念的途径。
|“五星管家”授牌仪式现场
星联芒果物业常务副总王伟、副总经理王令为启明星学员们颁发结业证书，对学员们取得的成绩表示祝贺。沉甸甸的证书，代表着公司对学员成绩的认可和对未来的殷切希望，希望各位启明星能带着这份厚望，继续发扬星联文化，助力企业成长发展。
|第四期启明星学员结业仪式现场
百舸争流，奋楫者先；千帆竟发，勇进者胜。授牌仪式最后，星联芒果物业总经理何明明作总结讲话：授牌、结业是一种肯定与认可，亦是一份责任的交付与重托。星辉闪耀下，希望星管家（星维修）们以更高的标准严格要求自己，做好标杆模范模范，为客户提供星级服务体验，胸怀社区，心系万家，以匠心服务，筑美好生活！
