业主家的装修事 

也是她的要紧事

星联安郡北苑10号楼的张先生，因工作长期居住在外地，却总为房屋的装修来回奔波。客服管家王文静得知情况后，在装修巡查的过程中，主动给张先生反馈房屋的装修进度，并定期拍照或视频发给业主，让业主及时了解房屋装修进度，减少张先生来回奔波的辛劳。

一日文静在装修巡查中，发现张先生家正在做地面瓷砖，卫生间地漏未做保护且在其中发现异物。文静随即打开水龙头检查下水情况，结果下水管道已经堵塞，文静立刻将这一情况反馈至业主。

业主了解情况后联系管家文静帮忙监督检查装修负责人对管道的疏通清理情况。同时因楼下已正常入住，文静多次上门沟通，征求业主同意后入户维修，后协调李师傅和梅师傅帮忙疏通换管，从下午5点忙到晚上9点。

业主为表示感谢，11月24日专门从外地赶回郑州，将“热情服务，亲人温暖”锦旗送到项目，表示自己选择星联是选对了，自己能时刻感受到管家对业主的贴心和暖心。

热心帮忙寻手机 

业主点赞获认可

10月28日的早上，蓝湾国际2号楼的业主潘先生在上班路上发现手机丢失，很是着急，不仅耽误事情麻烦，而且现在手机上绑定了很多个人信息。

潘先生快速走到小区南门，求助物业给予帮助。正在值岗的秩序员王冬了解情况后，报备秩序主管，随后快步按照业主走过的路线进行寻找，并拿出自己手机让潘先生给其遗失的手机打电话。

秩序员王冬和潘先生在寻找的过程中，潘先生遗失的手机被人接听。潘先生因手机丢失很是着急，说话难免没有把握，导致通话不欢而散。秩序员王冬理解潘先生的心情，再一次给潘先生手机拨打了过去，非常有耐心地跟对方解释说明，对方表示现在上班无法送回并回复下班回去将手机交给王冬。

次日，王冬将遗失手机交还给潘先生。潘先生看着手中失而复得的手机，感受到秩序员王冬急业主所急的服务，很是感动，特委托家人送上一面“助人为乐风格高  服务周到品德好”的锦旗表示感谢！

业主平安第一位

服务态度暖人心

10月22日晚上9点多，春天苑8号楼业主黄女士和其爱人一同回小区时，因其爱人醉酒不慎将小区门禁人脸识别系统的玻璃膜打碎，黄女士见状表示明天协商维修事项，而在岗秩序员及时上报主管赵连征。

赵主管冒雨赶到现场后，先将醉酒的先生搀扶到岗亭休息，后安排秩序员给业主购买解酒药品，最后配合黄女士一起将其爱人送回了家。

次日中午，黄女士来到物业客服中心协商维修事宜，经过详细估价，厂家维修费用较高。赵主管见业主面露不悦，跟领导商议后表示可以配合业主去市场进行多方询价和对比。经过两天跑市场比价格，最终完美恢复了人脸识别系统的玻璃碎膜。

业主对物业工作人员“换位思考”的服务态度非常认可，特送锦旗以示感谢！