此次会议旨在总结分析2023年工作的基础上，全面部署规划2024年重点工作，给新一年工作的顺利开展打好基础并明确工作的方向及重点。同时表彰先进，致敬2023年为公司发展创造价值、使命必达的星联物业人。

会议伊始，公司运营管理部首先对公司2023年度整体任务指标进行全面地汇报，各分管领导对其所管理的相应板块进行了分析汇报。

随后各职能部门分别对增值业务运营、财务管控、工程运营、行政人事及品牌管理、品质管理等方面进行了分析汇报。

▲分管领导汇报

▲各职能部门汇报

其次各项目部就 2023 年目标责任书的达成、收入预算执行、费用管控、重点工作等完成情况，以及工作亮点与不足进行了详细汇报，并对指标完成情况进行深入分析查找存在的问题和不足，提出改进措施，以及2024年经营目标的达成措施及重点工作计划进行了汇报。

表彰先进，树立典范，乘风破浪，开拓未来！

2023年是充满挑战的一年，更是不平凡的一年，公司在艰难中砥砺前行，在此期间涌现出了一批闪闪发光的优秀力量。他们用实际行动诠释了公司的服务理念和价值观，展现了卓越的职业素养和优秀的团队协作精神。他们是我们学习的榜样，也是我们不断前进的动力。

本次表彰共分为三类奖项：优秀员工奖共计12名，优秀管理人员共计3名，优秀管理团队共计1个，主要从工作表现及目标完成度、人事考评等级、考勤表现等多维度进行综合选拔，坚持“公平、公正、公开”的原则，严格把控评选质量，坚持宁缺毋滥；以业绩突出、品行优秀为导向，提倡“绩、廉”。

希望所有星联物业人以榜样为力量，坚持结果导向，不畏艰难，勇于挑战，2024，逆势前行，再创佳绩。

最后，陈总进行会议的总结发言。针对大家的汇报，陈总用“调整”一词贯穿我们奋斗的2023。

2023年，经济形势、国家政策、行业发展和客户诉求，都发生了深刻的调整和变化。面对这种变化，我们积极地寻找应对措施，及时地调整经营策略，尽管结果未达预期，但工作中有许多亮点值得肯定。

1、服务业主的能力有效提升。在市场经济形势严峻、收入预期低迷不利的环境下，大家不畏困难、主动出击，通过暖心真诚的沟通和耐心细致的服务，使得业主满意度在逆境中持续提升。我们的用心付出得到了业主的真心肯定和认可。

第一，坚持结果导向。以项目为中心，坚决兑现经营结果，不找任何理由和借口。
第二，坚守服务品质。高度关注业主的体验感和满意度，为客户提供质价相符的服务，狠抓物业服务细节，创新服务手段，保证星联物业品质在线。

第三，坚持精细化管理。做好客服、秩序、工程、环境、绿化等条线的精细化管理，提高对供应商、合作方的管理能力，保证管理的质量和效率。

第四，加强团队建设。关注项目团队建设，确保员工队伍的稳定。要积极回应员工诉求，为员工解决问题；要持续培养和锻炼员工服务业主的能力和本领，建设星联物业高素质的服务团队。

以始为终，开局即冲刺~

星联智慧生活将坚持服务的初心，深耕拓展中原城市群，坚持以客户为中心，以品质为核心，稳中求进，向着“品质生活服务运营商”的愿景不断奋斗！2024年，星联物业人将上下一心、开拓进取、一路奋进~