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星联智慧生活召开2023半年度经营总结计划会暨星级授牌仪式

发布日期:2023/7/25  点击次数:2181

2023年7月19日,星联智慧生活于集团19楼多功能厅召开2023年半年度经营总结计划会暨星级授牌&启明星结业仪式。星联集团副总裁兼星联智慧生活总经理陈顺生,常务副总经理李亚肖,副总经理令、王伟,总经理助理兼开封分公司总经理黄卫兵,职能及项目管理骨干参加了本次大会。


会议全面回顾了上半年工作完成情况,深入总结分析工作中存在的问题,并提出切实可行的解决方案,同时对下半年的工作计划进行了布署安排,确保2023年度经营指标、重点工作计划的顺利达成。



会议伊始,运营管理部首先对公司半年度经营指标进行总结汇报,各项目分别从经营指标、满意度、服务品质、团队建设等情进行了全面、深刻、细致的剖析和复盘,正视不足,提出解决方案及改进措施,同时对下半年工作的方向和计划进行详细的汇报。


随后,公司职能部门从财务运营、工程运营、行政人事运营、品质管理、增值服务等工作推进方向及对项目的支撑情况进行了汇报,并对下半年度工作进行详细的目标规划。


各分管领导针对大家上半年经营的达成及下半年工作的计划进行客观公正的点评和指导,希望大家坚守初心,秉承工匠精神,不断精研专业技能,提升综合素养,更好的为业主服务。




会议的第二项议程,星级授牌&启明星结业仪式。公司领导分别对四星及五星员工进行授牌,启明星结业学员颁发结业证书,希望他们日后能够再接再厉,迎接更好的自己。

星联坚持“人才是星联发展的基石”这一人才理念,不断完善星联人才培养体系,全方位、多层次、多维度的为员工搭建赋能平台,让员工与星联同成长。




副总经理讲话

稳品质 促经营


王令总首先肯定了大家上半年的工作成绩,对大家的辛勤付出表示感谢。其次针对下半年的工作给予指导:1、下半年交付项目较多,做好物业服务的前期介入;2、做好现场品质和业主生活需求等重要节点的工作前置和管控,如双季草坪养护和供暖;3、做好经营指标的管控,传统经营、增值服务、市场拓展要齐头并进,一手抓。


集团副总裁兼物业总经理总结讲话

聚焦服务  创新发展


最后,顺生总进行会议的总结部署。首先感谢大家辛勤的付出和努力,肯定上半年的成绩,并对工作中的亮点给予肯定。

1、温度服务 品牌提升。上半年我们一线的服务人员,涌现出一批拾金不昧、见义勇为、贴心服务的个人,提升了物业服务的温度,拉近了物业与业主之间的关系。
2、齐心协力 稳健前行。物业公司上下一心,以服务业主为导向,上半年客户满意度稳中有升,公司整体运营健康有序,在低迷的市场环境下,实现了逆势稳健经营。

3、创新服务 从0到1。增值业务部克服各种困难,贴近业主生活服务需求,统筹推进五大创新业务落地,多维度丰富了社区生活,赢得了客户的认可。

有亮点也有不足,针对上半年工作中存在的不足,顺生总也提出了三点要求:

第一,深耕服务。做好团队建设,保障人才梯队的稳定有序,做好服务品质的标准化和动作,确保品质精准落地。人员+标准的双重管控,进一步的提高服务业主的能力。
第二,创新求变。面对市场大环境的影响,我们要在变化中创新,秉承初心以挖掘业主生活服务需求,把增值服务作为丰富业主生活、提高客户满意度和品牌附加值的重要举措。同时坚持走市场化道路,做好服务品质,呈现项目管理价值,助力公司的市场拓展。
第三,结果导向。做好项目及个人目标责任的达成,为自己负责,为团队负责,为公司负责,稳步输出星联高质量+有温度+健康的物业服务。


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总结过去,是为了更好的未来,复盘分析,是为了更好的前行。

星联智慧生活将继续从提升客户满意度、聚焦市场、精细化品质、管理创新等多个维度出发,紧盯目标,不断赋能,不断成长,一路前行。





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