为全面达成2024年度目标，深度梳理上半年工作情况，明确下半年工作方向，7月17日星联智慧生活在集团19 楼多功能厅召开了2024年上半年经营总结计划会。星联智慧生活总经理陈顺生、副总经理谢宜峰、副总经理王令、副总经理王伟，开封分公司总经理袁耀刚，职能部门及项目管理骨干人员参加了此次会议。

回顾上半年，公司在年度指标达成、客户满意度、管理制度、品质服务、增值服务等方面聚焦客户，重塑核心服务内容；下半年公司将继续以客户满意为目标，紧盯经营指标，通过优化管理工具、深挖数据价值、完善产品体系、提升客户感知等系列举措，实现向服务要品质、向管理要指标。

随后各职能部门分别对商管业务、酒店业务、增值业务、市场拓展、财务管控、行政人事及品牌管理等方面进行了总结分析汇报。

其次各项目就 2024 年目标责任书的达成、费用管控、重点工作等完成情况进行了汇报。同时，剖析存在的问题及不足，总结经验，结合各项目工作的实际情况，对下半年工作的开展进行详细汇报。

紧接着，分管领导分别就所管辖项目的汇报进行点评分析，并根据各项目的实际情况及经营指标的达成给予策略调整及下一步重点工作部署，确保年度指标的圆满达成。

反复淬火方能百炼成钢，不懈奋斗才能书写辉煌。

会议最后，陈总对本次会议进行总结。他表示在2024年错综复杂的大环境下，对大家上半年的付出和努力给予肯定，展现了团队出色的协作能力和灵活应变力。

针对上半年工作中的亮点和不足，陈总进行了总结发言，并对下半年的工作进行了整体部署，明确了目标和方向。

一、客户导向：坚持以客户满意度为中心，为业主提供质价相符的优质服务。业主满意度是物业公司的生命线。积极响应业主需求，主动为业主提供周到细致的服务，是各项目下半年工作开展的重心。能否通过优质的物业服务，提升小区的居住价值和流通价值，是考验我们为业主赋能的重要课题。

二、结果导向：坚持以经营为导向，坚决完成公司既定的年度指标。下半年坚持“抓两头带中间”的管理模式，重点抓公司主力核心项目，不遗余力地达成公司经营指标；下功夫抓利润亏损项目，千方百计实现减亏或扭亏；做好中间项目特别是新交付项目的经营管控能力，确保按照集团预算目标兑现经营结果。

三、安全运营：坚持“安全压倒一切”的风险管控理念，确保公司和项目安全运营。公司职能要做好制度流程和管理标准的搭建，提高管控项目的能力。职能部门要贴近一线，为项目赋能，杜绝本位主义和官僚主义；区域、项目要按等级做好运营风险识别，特别是在涉及消防、防汛等影响项目的重大安全领域，要按照公司要求提前预警和防范，层层压实管理责任。

四、业务创新：勇于尝试和拓展创新业务，为业主创造更美好的生活。在提供基础物业服务的同时，要把为业主创造更美好生活作为核心价值，积极探索新的业务模式，营造和谐共融、丰富多彩的社区生态群落。