一枚合格的“动物管理员”，不仅要维护好社区人和宠物的和谐，还要在业主外出期间能担起铲屎官的职责。

张阿姨退休后跟老伴两人居住在立体世界，去年11月份老两口因冬天气温较低决定回海南老家居住一段时间。于是来到物业服务中心咨询能不能帮忙照看家中的小猫。客服管家赵晓改了解业主需求后，主动提出帮忙照看。

自此管家赵晓改就承担起了铲屎官的职责：铲屎，喂猫粮，喂水，洗澡……休息期间也是心系小猫，叮嘱同事帮忙照看。同时考虑业主顾虑，每天将小猫的现状拍照反馈给张阿姨，让其放心。

原本委托帮忙照顾一个月的时间，张阿姨却跟老伴在老家居住了半年之久，管家晓改就照顾了这么久。不仅如此，每次猫粮快要吃完时，都会自己先行垫付帮忙购买。

今年5月底，晓改知道业主从海南老家回来，第一时间便将小猫归还给业主。但叔叔却因身体原因无法饲养，管家晓改便热情的对张阿姨说：没关系，我可以继续帮您养着，您和叔叔想它了可以去看看！”就这样，晓改又帮忙养了一个多月。

 “因为咱们物业总是设身处地为我们业主着想，所以才能放心的把家和小猫交给咱物业，我们出门也更安心。”

平日里各守其职的星联物业人，面对小区里业主的喜事，便化身为“惊喜策划师”的新身份，为业主们组织一场特别的仪式和祝福。

开封岚溪府项目的张先生今年7月中旬结婚，结合老家习俗需在有天有地的地方开展“拜天地”仪式，为此张先生特在结婚前来到物业服务中心沟通拜天地场地事宜。客服主管张雅威了解情况后，热情的让管家陪同业主在园区进行踩点，并确定相关流程及内容。

张先生结婚当天，岚溪府项目更是早早的送上物业的祝福和惊喜。客服管家在张先生所属单元进行铺设红毯、悬挂气球、粘贴大红囍字等氛围的营造，秩序团队根据婚礼的行动动线进行悬挂彩旗，保洁大姐一丝不苟的清洁卫生……前期策划，现场装扮，仪式流程，到氛围小组，大家有序的分工，一同铺就张先生的幸福之路。

张先生面对岚溪府物业人员的祝福和付出很是感动，在忙碌的结婚当天，特意委托家人给物业的人员送来喜糖表示感谢。

在装修上星联安郡的黄先生更加信任物业客服管家，经常委托管家李莹帮忙开关窗户通风，协调物料的进出，网购物料的签收及其他沟通协调事宜。

不仅如此，考虑到黄先生平日里因工作忙碌无法时常前来查看进度，管家李莹为缓解黄先生来回往返的辛劳，便在日常巡检时，主动将房屋的装修进度以视频或者照片形式反馈告知。

在黄先生硬装临近尾声安装插座时发现开关总是跳闸，李莹第一时间安排维修李师傅进行检查，李师傅不怕麻烦逐一排查室内线路，并一一进行检修，最终找到跳闸的原因并进行维修。

真心的服务总能打动人心。管家李莹和李师傅的朴实无华，实实在在的服务给了黄先生“星联物业可靠”的良好形象，而黄先生也真诚的手写了一份感谢信表达自己的感激之情。